Гарантия
Гарантийный срок оборудования устанавливает завод-производитель. Он считается от дня получения Покупателем оборудования и составляет для завода:
- Xeeder – 2 года,
- Hune – 1 год,
- Bonwin – 1 год.
Гарантийное обслуживание осуществляется на основании предъявления гарантийного талона, заполненного в правильном порядке, а также на основании отгрузочных документов.
Ремонт Товара и его замена осуществляются в месте непосредственного расположения Поставщика. К месту расположения Поставщика Товар доставляется за счёт Покупателя. Подлежащий ремонту либо замене Товар передаёт в заводской упаковке Поставщику Покупатель.
В случае обнаружения неисправности в гарантийном оборудовании до окончания гарантийного срока на это оборудование Покупатель обязан в письменной форме уведомить Поставщика о неисправности на протяжении 10 рабочих дней, а Поставщик обязан выполнить ремонт неисправного оборудования либо его замену на протяжении 30 рабочих дней при условии наличия оборудования на своём складе.
Гарантия не относится к следующим случаям:
- повреждения Товара, вызванные его неквалифицированной установкой;
- повреждения корпуса устройства (вмятины, трещины, следы от ударов, сколы и т. п.);
- попытки вскрытия оборудования лицами, которые не являются представителями Поставщика;
- повреждение оборудования, наступившее вследствие действий третьих лиц;
- повреждение оборудования, наступившее вследствие воздействия непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение и т. п.);
- повреждение оборудования домашними животными, насекомыми, грызунами;
- нестабильность параметров электрической сети;
- изменение конфигурации оборудования и оптимальных параметров его работы;
- монтаж и настройка оборудования, сопровождавшиеся нарушением инструкции;
- на программное обеспечение и расходные материалы, поставляемые с оборудованием.
При не гарантийном случае неисправности оборудования Покупатель обязан оплатить диагностику оборудования и/или выезд специалиста по тарифам Поставщика.