Гарантия

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента электронных замков, их сопровождения и сервисного обслуживания.

Гарантийный срок оборудования устанавливает завод-производитель. Он считается от дня получения Покупателем оборудования  и составляет для завода:

  • Xeeder – 2 года,
  • Hune – 1 год,
  • Bonwin – 1 год.

Гарантийное обслуживание осуществляется на основании предъявления гарантийного талона, заполненного в правильном порядке, а также на основании отгрузочных документов.

Ремонт Товара и его замена осуществляются в месте непосредственного расположения Поставщика. К месту расположения Поставщика Товар доставляется за счёт Покупателя. Подлежащий ремонту либо замене Товар передаёт в заводской упаковке Поставщику Покупатель.

В случае обнаружения неисправности в гарантийном оборудовании до окончания гарантийного срока на это оборудование Покупатель обязан в письменной форме уведомить Поставщика о неисправности на протяжении 10 рабочих дней, а Поставщик обязан выполнить ремонт неисправного оборудования либо его замену на протяжении 30 рабочих дней при условии наличия оборудования на своём складе.

Гарантия не относится к следующим случаям:

  • повреждения Товара, вызванные его неквалифицированной установкой;
  • повреждения корпуса устройства (вмятины, трещины, следы от ударов, сколы и т. п.);
  • попытки вскрытия оборудования лицами, которые не являются представителями Поставщика;
  • повреждение оборудования, наступившее вследствие действий третьих лиц;
  • повреждение оборудования, наступившее вследствие воздействия непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение и т. п.);
  • повреждение оборудования домашними животными, насекомыми, грызунами;
  • нестабильность параметров электрической сети;
  • изменение конфигурации оборудования и оптимальных параметров его работы;
  • монтаж и настройка оборудования, сопровождавшиеся нарушением инструкции;
  • на программное обеспечение и расходные материалы, поставляемые с оборудованием.

При не гарантийном случае неисправности оборудования Покупатель обязан оплатить диагностику оборудования и/или выезд специалиста по тарифам Поставщика.